力学系の状態にわずかな変化を与えると、そのわずかな変化が無かった場合とは、その後の系の状態が大きく異なってしまうという現象
コンテンツマーケティングって結婚みたいなもの⁉
コミュニケーション
[su_note note_color=”#df0913″ text_color=”#f9eeee” radius=”4″]コンテンツマーケティングって何！？[/su_note]
最近よく耳にする「コンテンツマーケティング」という言葉。
この言葉の意味…。
なんとなく、分かるような分からないような…。
では、改めて。
「コンテンツマーケティング」の定義は
潜在的見込客を新規顧客に変え、新規顧客を何度もリピートしてくれる優良客にするために、それぞれのステージ毎に適切なコンテンツを提供し、利益につながる行動を起こしてもらうこと。
です。
1回では、スンナリ入ってきませんね。
ならば、もっと分かりやすく言うと、
コンテンツマーケティング 短縮版
いい情報を提供して、いいお客さんを獲得し、利益につなげること。
でしょうか。
ただ、「利益を出す」と言っても「儲けるために何でもする」というニュアンスではないんですね。
お客様を獲得し利益を出すために、
お客様の要望に応え、
質問されるべき内容を予測してこちらから提供し、
分かりやすく商品やサービス内容を説明し、
販売者としてできる限りの努力をして、
お客様から選んで頂ける中身のあるプランを提供する。
という感じです。
至れり尽くせりです。
こんなにいろんなことをやったら、成果がでないはずがない気がしますよね。
[su_note note_color=”#df0913″ text_color=”#f9eeee” radius=”4″]コンテンツマーケティングを人間関係に活用する[/su_note]
では、コンテンツマーケティングを成功させるためには、何をすればいいのでしょうか。
分かりやすいのは、マーケティングで売れる仕組みづくりと言われているマインドフローです。
あっ、
マーケティングとか、
マインドフローとか、
利益とか、
顧客とかいう言葉が出てくると、
その筋の（どの筋？）難しい話のように聞こえますが、
人間関係の話なので、
しばらく待っててくださいね。
これは、消費者心理を表した７つの段階の過程です。
消費者はこんな行動をや思いを抱き、商品を購入するということです。
《マインドフローの7段階》
１ 認知 知ってもらい
２ 興味 興味を持ってもらい
３ 行動 買うための行動を起こしてもらい
４ 比較 他の商品やサービスと比較してもらい
５ 購買 選んでもらい
６ 利用 使ってもらい
７ 愛情 愛着を感じてもらう
たしかにぃ！ と思いますが、このようにいい感じに運ぶには、次のような策が必要です。
《成功させるための7段階》
１ 存在すら知らない
☟
知ってもらうための工夫（認知）
２ 知っているけど興味がない
☟
興味を持ってもらうための工夫（興味）
３ 興味はあるけど買う気にはならない
☟
買ってもらうための工夫（行動）
４ 買いたいとは思うけど他にもっといいものがあるかもしれない
☟
他の商品よりも優れていることを伝える工夫（比較）
５ 他の商品よりいいことは分かったけれど、本当に買っていいのかな
☟
実際に買ってもらうための工夫（購買）
６ 買ってはみたけど、これ、本当に使うかな。
☟
確実に頻繁に使ってもらうための工夫（利用）
７ 毎日使っていて、まあ便利
☟
愛着を感じた貰うための工夫（愛情）
これだけいろんな工夫をしたら、最後の愛情まで行きつかないわけがないと思いませんか？
[su_note note_color=”#df0913″ text_color=”#f9eeee” radius=”4″]人間関係を工夫する[/su_note]
では、続いてこの7段階を結婚に置き換えてみましょう。
突然、結婚⁉
…………。
マーケティングの話から結婚って、飛んでない？
飛んでませんけど！！
は、はい。分かりました。
男性が好きな人に告白し、プロポーズして、円満な結婚生活を営む過程です。
１ 彼女に存在さえ知られてない
☟
とりあえず廊下ですれ違ったら挨拶をしてみよう
（認知のための工夫）
２ 挨拶はしてくれたけど興味を持たれてない
☟
次にすれ違ったら、何か質問してみよう
（興味をもってもらうための工夫）
３ 大分話ができるようになったけどデートに誘えない
☟
まずは大人数のBBQに誘おう
（行動に移してもらうための工夫）
４ 男が多くて、俺が目立たない
☟
肉を焼いたりビール注いだりしてイケてる俺をアピールしよう
（比較してもらうための工夫）
５ 告白までこぎ着けたけど結婚までは言い出せない
☟
思い切ってストレートに言っちゃおう
（購買＜決定＞してもらうための工夫）
６ 良かった！本当に結婚できた
☟
彼女の気持ちを尊重して何でも話し合いをしよう
（利用＜仲良くする＞してもらうための工夫）
７ とても円満で幸せだ
☟
この関係が永遠に続くように妻を大切にしよう
（愛情＜愛着＞を感じてもらうための工夫）
なるほどぉ。マーケティングと結婚って同じなんだね。
同じじゃないけど。
似てるんだね。
似てるっていうか…。一緒ってことね。
「同じ」と「一緒」、同じじゃない！！！
結婚を例に7段階の過程をご紹介しましたが、これは男同士、女同士、同僚や取引先の人でも同じです。
仲良くなりたい人、近づきたい人、一緒に仕事をしたい人、そんな人たちにあなたは、どんな工夫をしていますか？
工夫をすることが、大変だったり、面倒だったり、自分にウソをついているなと感じたりしたら、やる必要はないと思うんです。
でも、楽しんで工夫することもできます。
ずっと会ってなかった人にメールやLINEを入れてみる。
ちょっとしたサプライズを仕掛けてみる。
何かを頼んでみる。
質問してみる。
プレゼントをあげる。
家に招く。
誘ってみる。
手紙を書いてみる。
笑顔を見せる。 等々。
これは、2段階目の興味を持ってもらうための工夫。
考えてみると、一度知り合った人たちには、2段階目までもやっていないことが多かったりするものです。
仲良くなりたい人、
近づきたい人、
一緒に仕事をしたい人に向けて、
まずは、マインドフローの2段階目をやってみてはいががでしょう。
人間関係を円滑にするための工夫は、楽しいものです。
自分が小さな行動を起こすことで、思いがけない大きな動きが生じることも多々あります。
そう、まさにバタフライエフェクトです。
バタフライエフェクトとは
そして、2段階目が終わったら、3段階目、4段階目へと進んでいく。
人間関係の構築って自分の行動なしに出来上がりませんから。
自分は、誰に何をどこまでやっているか、どんな工夫をしているか。
どの段階でやめてしまっているのか。
ときどき、ちょっと確認してみてはいかがでしょうか。
１ 認知 知ってもらい
２ 興味 興味を持ってもらい
３ 行動 買うための行動を起こしてもらい
４ 比較 他の商品やサービスと比較してもらい
５ 購買 選んでもらい
６ 利用 使ってもらい
７ 愛情 愛着を感じてもらう
すごーく近づきたい人がいるのに、まだ１にまでもたどり着いていないなんていうことのないように（笑）。
人間関係を面白くするためにマインドフローをフル活用してみてくださいね。
詳しくは人間関係の講演の中でお話しますね。
強みを引き出すバランスアップ・コミュニケーション
～人間関係が楽しくなる・もっと自分が好きになる～
【効果】
自分の強みを知って、人間関係の悩み、メンタルの悩みを解決するための思考法を身につけます。
【内容】
〇自分を知り自分の強みを知る
〇折れることのない柔らかい体と心を作る
〇言葉以外のコミュニケーション力を身につける
〇プロスポーツ選手も行うイメージトレーニング方を身につける
〇振り回されないメンタルを自分のものにする 等
きどき出てくる登場人物
メンタル心理カウンセラー ティーちゃん ＜切れ者＞
おしゃべりな鳥 ツボ太 ＜聞きたがり＞
《筆者》 桑名涼子 ＜司会者／トーク診断士／タレント＞
テレビ、ラジオ、イベント、ディスカッションなどでの司会と共にトーク診断士として、全国での講演や、様々なメディアでのコメンテーター、雑誌新聞などでアドバイスやメンタル診断の監修を務める。長年に渡り「しゃべりと人間の本質との関係」を探求し、人の”しゃべり”（しゃべり方・しゃべる内容・声）を８つのタイプに分けて、「自分自身の魅力と出会う人の本当の魅力」を引きだすためのコミュニケーション・ツール「しゃべリング８」を考案。
スピーチ・ブランディングに活用するほか、メディアで発表している。
また、メンタル心理カウンセラーとしても活動し、執筆しｔ「RKカード」は、口コミで広がり全国に数万人のユーザーがいる。
座右の銘
「面白い人でいたいから、面白いことをやっていたいと思う」